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刚买两个月的梦天木门关不上 商家:是因为“热胀冷缩”不接受退

2019-12-03 10:53:572718

去年年底,上饶市余干县的朱先生在蒙恬木门下的当地商店买了一个三居室的门。但是只花了两个月就买下了它,三扇门都关不上。

后来,工作人员来修理了七八次,结果都不好。最后,商店帮朱先生换了三扇门中的两扇门,其中一扇门没有换。但是,换了门后,门可以关了,但是出现了新的问题,因为不仅木门板的质量不好,而且原来完好的墙面在维修和更换时也很难看。

朱告诉记者,起初他相信这个品牌,只花了5500元买了三扇门。但是现在,经过辗转反侧,这座新装修的房子还没有被占用太多,显得有些难看,这让朱先生心情不好。

在蒙恬木门的线下商店,记者见到了店主詹先生,他也对产品的质量问题做出了回应。詹先生说木门的质量没问题,以前门是关不上的,因为朱先生在使用过程中有不合适的地方,现在已经由商店处理了。詹先生说,这三扇门不能同时关闭的原因是因为木材具有受热膨胀、遇冷收缩的特性,它们无法控制。

詹先生告诉记者,他们曾多次帮助朱先生修理和更换,但朱先生不在现场。当后来出现问题时,他们一个接一个地来解决,这使他们非常被动。目前,朱先生要求全额退款,但被拒绝了。

店主说他可以帮助朱先生修复受损的墙面,木门是否有质量问题需要朱先生带上门到专业机构进行鉴定。目前,记者也向当地市场监管部门反映了这一情况。由于朱先生不接受商家的维修建议,监管部门建议朱先生采取法律措施。

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